Povezava v opisu Instagram profila naj vodi neposredno na stran, kjer gost preveri proste termine in rezervira, ne na domačo stran in, če se le da, ne na Booking. Instagram od aprila 2023 omogoča do pet povezav v opisu, zato lahko poleg rezervacije dodate še aktualno ponudbo, kontakt, vodnik po okolici in ocene gostov.

Opis profila je prostor, kjer se obiskovalec odloči, ali bo postal gost. Vsak dodaten klik do rezervacije zmanjša možnost, da bo rezerviral. V tem vodiču izveste, kam naj vodi povezava v opisu, kako povezave razvrstite, kako napišete opis, ki vodi h kliku, in kako izmerite, koliko rezervacij vam prinese.

Zakaj je povezava v opisu tako pomembna

Na Instagramu pod običajne objave ne morete dodati klikljive povezave. Zato ljudje, ki jih navduši vaš video, pot do rezervacije iščejo v profilu. Povezava v opisu je pogosto edini most med navdihom in rezervacijo.

Pot gosta je običajno taka:

1. Vidi kratek video vaše terase ali razgleda.
2. Klikne na ime profila.
3. Prebere opis in pogleda nekaj objav.
4. Klikne povezavo.
5. Preveri termine in ceno ter rezervira ali pošlje vprašanje.

Če povezava v opisu manjka ali vodi na napačno mesto, se pot prekine na četrtem koraku. Gost odide, vi pa ne veste, da ste ga izgubili.

Koliko povezav lahko dodate

Instagram od aprila 2023 omogoča do pet povezav v opisu profila. Dodate jih v urejanju profila pod možnostjo Povezave, kjer lahko vsaki povezavi dodate tudi naslov. V profilu je prva povezava vidna takoj, ostale pa se odprejo s klikom.

To pomeni, da je prva povezava v opisu najpomembnejša. Nanjo postavite tisto, kar želite, da naredi največ ljudi: rezervacijo.

Kam naj vodijo povezave

Povezave razvrstite po pomembnosti. Spodaj je vrstni red, ki ga priporočamo turističnim ponudnikom.

1. Rezervacija

Stran s koledarjem razpoložljivosti in ceno. Ne domača stran, ampak neposredno stran, kjer gost izbere datume. Naslov povezave naj bo jasen, na primer »Preverite proste termine«.

2. Aktualna ponudba

Paket za konec tedna, zadnji prosti termini ali ponudba za posezono. To povezavo spreminjajte glede na sezono.

3. Kontakt

WhatsApp, telefon ali obrazec za povpraševanje. Veliko gostov ima pred rezervacijo vprašanje in želi hiter odgovor.

4. Vodnik po okolici

Blog ali stran z izleti in nasveti. Ta povezava gradi zaupanje in pokaže, da poznate svoj kraj.

5. Ocene gostov

Stran z ocenami ali profil na Googlu. Gost, ki dvomi, potrebuje potrditev drugih gostov.

Povezava v opisu za različne vrste ponudnikov

Vsaka panoga potrebuje nekoliko drugačne povezave. Spodaj so predlogi, ki jih prilagodite svoji ponudbi.

Apartma ali počitniška hiša

Prva povezava v opisu naj vodi na proste termine, druga na ponudbo za daljše bivanje ali posezono, tretja na WhatsApp. Gostje apartmajev imajo pogosto vprašanja o parkiranju, hišnih ljubljenčkih in opremi kuhinje, zato je hiter kontakt pomemben.

Hotel in wellness

Hotel ima več ponudb, zato je smiselno, da druga in tretja povezava vodita na pakete, na primer wellness vikend ali oddih za dva. Povezava v opisu naj vodi na stran, kjer gost izbere sobo in datume, ne na splošno predstavitev hotela.

Planinska koča

Za kočo je najpomembnejša informacija, ali je odprta in kakšne so razmere. Prva povezava naj vodi na stran z obratovalnim časom in razmerami, druga na rezervacijo prenočišča, če jo ponujate, tretja na opis dostopa.

Gostilna ali restavracija

Gostje gostilne želijo rezervirati mizo in pogledati jedilnik. Prva povezava v opisu naj vodi na rezervacijo mize, druga na jedilnik, tretja na dogodke.

Turistični ponudnik aktivnosti

Za rafting, vodene izlete ali izposojo opreme naj prva povezava vodi na termine in cene, druga na pogosta vprašanja o varnosti in opremi, tretja na skupinske ponudbe.

Kako je urejena stran, na katero vodi povezava v opisu

Ko obiskovalec klikne, mora v trenutku videti, da je na pravem mestu. Dobra ciljna stran ima:

• fotografijo ali video istega prostora, ki ga je videl na Instagramu,
• jasen naslov, na primer »Apartma z razgledom na jezero«,
• koledar ali gumb za izbiro datumov brez drsenja,
• prednost direktne rezervacije,
• ocene gostov,
• kontakt za vprašanja.

Če povezava v opisu vodi na stran, ki je videti povsem drugače od profila, se obiskovalec zmede. Slog fotografij in besedila naj bo na obeh mestih enak.

Sezonski načrt za drugo povezavo

Prva povezava ostane vedno ista, druga pa se spreminja s sezono. Spodaj je primer za apartma v gorah.

Tako povezava v opisu vedno odgovarja na vprašanje, ki ga ima gost v tistem trenutku.

Kako preverite, ali povezava v opisu deluje

Enkrat na mesec naredite kratek preizkus:

1. Odprite svoj profil s telefona, ki ni prijavljen v vaš račun.
2. Kliknite vsako povezavo in preverite, ali vodi na pravo stran.
3. Preverite, ali se stran hitro naloži in ali je gumb za rezervacijo viden.
4. V analitiki preverite, ali se obiski z oznako UTM pravilno beležijo.
5. Preverite, ali je ponudba v drugi povezavi še aktualna.

Ta preizkus vzame pet minut, prepreči pa, da bi povezava v opisu tedne vodila na napako.

Naslovi povezav, ki jih ljudje kliknejo

Naslov povezave je kratek, a odloča, ali bo obiskovalec kliknil. Dobri naslovi so:

• konkretni: »Preverite proste termine« namesto »Spletna stran«,
• kratki: dve do štiri besede,
• usmerjeni v korist: »Ponudba za dva z zajtrkom« namesto »Paketi«.

Izogibajte se splošnim naslovom, kot so »Kliknite tukaj«, »Več« ali samo ime domene.

Kaj, če nimate spletne strani

Brez spletne strani je povezava v opisu manj učinkovita, a imate še vedno možnosti:

• Začasno povezava na portal: bolje kot nič, a za vsako rezervacijo plačate provizijo.
• Preprosta stran z eno podstranjo: fotografije, opis, cena in obrazec ali gumb za WhatsApp.
• Neposredni kontakt: povezava na WhatsApp ali e-pošto, če hitro odgovarjate.

Dolgoročno se vam splača spletna stran z možnostjo rezervacije. Zakaj, preberite v vodiču rezervacije brez Bookinga.

Lastna stran za povezave ali zunanje orodje?

Namesto zunanjega orodja za zbirko povezav lahko na svoji spletni strani naredite preprosto stran, na primer vasastran.si/instagram. Tja vodi ena povezava v opisu, na strani pa so vse pomembne povezave.

Ker Instagram danes omogoča pet povezav, potrebujete stran za povezave le, če jih želite več ali če želite lepšo predstavitev. Za večino ponudnikov zadošča pet dobro urejenih povezav.

Kakšna je dobra stran za povezave

Če se odločite za lastno stran, naj ima:

1. logotip ali fotografijo namestitve na vrhu,
2. en stavek, kaj ponujate,
3. velik gumb za rezervacijo,
4. aktualno ponudbo,
5. kontakt,
6. povezave do vodnika po okolici in ocen,
7. ikone omrežij.

Stran naj se na telefonu naloži v trenutku. Vsak trenutek čakanja pomeni nekaj izgubljenih obiskovalcev.

Kako napišete opis, ki vodi h kliku

Opis ima omejeno število znakov, zato vsaka beseda šteje. Odgovorite na tri vprašanja: kaj ponujate, kje ste in zakaj naj gost rezervira neposredno. Na koncu napišite poziv, ki pokaže na povezavo.

Primer za apartma

Apartmaji ob Bohinjskem jezeru, savna in razgled na gore. Direktna rezervacija = najboljša cena in pozen odhod. ↓ Preverite proste termine

Primer za hotel z wellnessom

Butični hotel z wellnessom v osrčju Julijskih Alp. Paketi za oddih za dva vse leto. ↓ Rezervirajte svoj vikend

Primer za gostilno

Domača kuhinja iz lokalnih sestavin, odprto od srede do nedelje. Dnevna malica med tednom. ↓ Rezervirajte mizo

Ko je povezava v opisu jasno napovedana s puščico ali besedo, jo obiskovalec hitreje opazi.

Kako povezavo omenite v objavah

Ker v običajnih objavah ni klikljivih povezav, morate ljudi usmeriti v profil. Na koncu besedila objave napišite kratek poziv:

• »Proste termine najdete prek povezave v opisu profila.«
• »Povezava v opisu vas pripelje do rezervacije.«
• »Ponudba velja do nedelje, povezava v opisu.«

Takšen poziv dodajte k objavam, ki prodajajo, ne k vsaki objavi. Pri objavah z navdihom zadošča, da ljudi povabite k sledenju.

Merite, koliko rezervacij pride z Instagrama

Povezavi dodajte parametre UTM, na primer:

vasastran.si/rezervacija/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=opis_profila

V Google Analytics 4 boste tako videli, koliko obiskov in rezervacij je prišlo iz opisa profila. Podobno označite povezave v zgodbah, da ločite med njimi. Parametre preprosto sestavite z Googlovim orodjem za gradnjo URL-jev kampanj.

Ko imate podatke, veste, ali povezava v opisu res prinaša goste in katera ponudba deluje najbolje.

Povezave tudi v zgodbah in poudarkih

Povezava v opisu ni edino mesto za povezave. V zgodbe dodate nalepko s povezavo, najboljše zgodbe pa shranite med poudarke (na primer »Rezervacija«, »Cenik«, »Izleti«). Tako ostanejo vidne tudi po 24 urah.

Zgodbe s povezavo so idealne za proste termine v zadnjem trenutku, nove pakete in dogodke.

Povezave v zasebnih sporočilih

Veliko gostov ne klikne povezave v profilu, ampak vam pošlje vprašanje. Tudi tu je pomembno, da jih hitro pripeljete do rezervacije:

• v odgovor vedno dodajte povezavo na proste termine za datume, ki jih je gost omenil,
• pripravite shranjene odgovore za pogosta vprašanja, v katerih je povezava že vključena,
• pri vprašanju o ceni napišite ceno in povezavo, ne le »preverite na strani«.

Tako ima gost povezavo pred seboj takrat, ko se odloča, in mu ni treba nazaj v profil.

Povezava na strani na Facebooku

Na strani na Facebooku imate za povezave drugačne možnosti kot na Instagramu. Spletno stran dodajte med podatke o strani in nastavite gumb za dejanje, ki vodi na rezervacijo ali sporočila. Tudi tukaj uporabite parametre UTM, da ločite obiske s Facebooka in Instagrama.

Ker sta profila pogosto povezana v Meta Business Suite, preverite, da povezava v opisu na Instagramu in gumb na Facebooku vodita na isto, aktualno stran za rezervacijo.

Kaj imajo skupnega profili, ki prinašajo rezervacije

Pri pregledu profilov turističnih ponudnikov opazimo, da imajo uspešni profili nekaj skupnega:

• opis v treh vrsticah, ki pove kaj, kje in zakaj,
• prvo povezavo vedno na proste termine,
• poudarke z rezervacijo, cenikom in okolico,
• objave, ki redno spomnijo, da povezava v opisu vodi do rezervacije,
• hitre odgovore na sporočila s povezavo.

Nič od tega ni zapleteno. Razlika je v tem, da je vse urejeno in redno preverjeno.

Kaj pa TikTok?

Tudi TikTok omogoča povezavo v profilu, a možnosti se razlikujejo glede na vrsto računa in nastavitve. V urejanju profila preverite, ali lahko dodate spletno stran. Če lahko, naj tudi tam vodi na rezervacijo ali na vašo stran s povezavami. Več o TikToku za namestitve preberite v vodiču TikTok za apartmaje.

Primer: profil pred urejanjem in po njem

Spodaj je ponazoritev, kako lahko preprosti popravki spremenijo pot do rezervacije.

Po takih popravkih gost do rezervacije pride v dveh klikih namesto petih, vi pa vidite, koliko obiskov prinese profil.

Najpogostejše napake

• Povezava vodi na domačo stran, kjer mora gost sam iskati rezervacijo.
• Povezava vodi na Booking, kjer plačate provizijo za gosta, ki vas je našel sam. Koliko to stane, piše v članku provizija Bookinga.
• Povezava je pokvarjena ali vodi na staro ponudbo.
• Stran se na telefonu nalaga počasi ali je neberljiva.
• Pet povezav brez naslovov in jasnega vrstnega reda.
• V objavah nikjer ne omenite, da povezava v opisu sploh obstaja.

Kontrolni seznam

• Prva povezava vodi na stran z rezervacijo.
• Vsaka povezava ima jasen naslov.
• Druga povezava je aktualna ponudba.
• Opis pove kaj, kje in zakaj.
• Na koncu opisa je poziv k povezavi.
• Povezave imajo parametre UTM.
• Stran se na telefonu hitro naloži.
• Prodajne objave omenjajo povezavo v opisu.

Več o drugih napakah na profilu najdete v seznamu 10 napak na Instagram profilu apartmaja.