Provizija Bookinga je odstotek od celotne vrednosti vsake rezervacije, ki jo prejmete prek portala. Odstotek je določen v vaši pogodbi in se razlikuje glede na državo, vrsto namestitve in lokacijo. Po oceni ponudnika programske opreme Lodgify se giblje med 10 in 25 %, za večino gostiteljev pa znaša okoli 15 %. Vaš dejanski strošek je lahko višji, če sodelujete v dodatnih programih za večjo vidnost.

V tem vodiču izveste, kako se provizija Bookinga obračuna, koliko vas stane na leto, kako se primerja z Airbnbjem in pet načinov, s katerimi strošek provizij zmanjšate, ne da bi izgubili goste.

Koliko znaša provizija Bookinga

Booking.com ne objavlja enotnega odstotka za vse. Po navedbah Booking.com se odstotek razlikuje po državah, vrsti namestitve in lokaciji, točna vrednost pa je zapisana v vaši pogodbi.

Ocene ponudnikov programske opreme govorijo o razponu od 10 do 25 %, pri čemer je za večino gostiteljev provizija Bookinga okoli 15 %. To je dobra okvirna številka za izračune, a za odločitve vedno uporabite svoj pogodbeni odstotek.

Kako se obračuna provizija Bookinga

Po navedbah Booking.com se provizija obračuna od skupne vrednosti rezervacije. Ne pojasnijo pa, ali so v to vrednost vključeni davki in takse, zato to preverite v nastavitvah cen in davkov v extranetu ali pri podpori za partnerje.

Provizija Bookinga se obračuna za izvedene rezervacije, nato pa jo poravnate po računu ali jo Booking zadrži pri izplačilu, odvisno od načina plačila, ki ga uporabljate. Če gost odpove brezplačno, provizije običajno ne plačate.

Programi, ki lahko zvišajo provizijo

Če na računu opazite višji odstotek od pogodbenega, verjetno sodelujete v enem od programov, kot so Genius, Preferred Partner ali Visibility Booster. Booking navaja, da udeležbo in skupni odstotek provizije preverite v extranetu pod zavihkom Opportunities (Priložnosti).

Ti programi vam lahko prinesejo več vidnosti in rezervacij, a zvišajo strošek na rezervacijo. Zato je pomembno, da izračunate, ali se vam splačajo.

Izračun: koliko vas stane na leto

Ena rezervacija

Celo leto

Ta znesek je pogosto primerljiv s profesionalnim snemanjem ali nekaj meseci rednih objav na družbenih omrežjih.

Kako se provizija Bookinga primerja z Airbnbjem

Airbnb ima dva modela pristojbin:

• Razdeljena pristojbina: gostitelj običajno plača 3 %, preostanek plača gost. Airbnb ta model postopno ukinja.
• Pristojbina samo za gostitelja: večina gostiteljev plača 15,5 %. Obvezna je za večino gostiteljev, med drugim za hotele, apartmaje s hotelskimi storitvami in gostitelje, ki uporabljajo programsko opremo za upravljanje namestitev.

Airbnb navaja, da vse gostitelje domov prenaša na model z enotno pristojbino, prehod pa je enosmeren. Na pristojbine se lahko prišteje še DDV, odvisno od države.

Ko Airbnb vse gostitelje prenese na enotno pristojbino, sta stroška obeh portalov za gostitelja podobna. Zato je razlika med portaloma manj pomembna kot delež gostov, ki jih pripeljete neposredno.

Zakaj lastniki podcenjujejo strošek provizij

Večina lastnikov provizijo vidi kot posamezen znesek na rezervacijo: 30 € tukaj, 45 € tam. Šele ko seštejejo vse račune v letu, ugotovijo, da je provizija Bookinga eden njihovih največjih stroškov, pogosto večji od stroškov čiščenja ali vzdrževanja.

Drugi razlog je, da provizija Bookinga pogosto ni vidna kot odliv z računa, ker jo portal odšteje pri izplačilu. Kar ne vidite, težje upravljate. Zato priporočamo, da enkrat na leto seštejete vse provizije in jih primerjate z drugimi stroški.

Ko imate to številko pred seboj, se lažje odločite, koliko vložiti v lastno spletno stran, fotografije, video in omrežja, ki vam prinašajo goste brez provizije.

Primer letnega pregleda stroškov

Spodnja tabela je ponazoritev za apartma z 20.000 € letnih prihodkov prek portala. Zneski so izmišljeni, a pokažejo, kako velik je lahko strošek, ki ga pogosto spregledate.

V tem primeru je provizija Bookinga največji posamezen strošek. Že četrtina tega zneska zadošča za profesionalno snemanje ali spletno stran, ki prinašata goste brez provizije.

Kdaj razmisliti o izstopu iz dodatnih programov

Dodatni programi so smiselni, ko potrebujete več vidnosti, na primer v nizki sezoni ali ob odprtju nove namestitve. Razmislite o izstopu, če:

• je vaša namestitev v sezoni polna tudi brez programa,
• imate veliko ponovnih gostov in dober delež direktnih rezervacij,
• primerjava obdobij pokaže, da program ne prinaša dovolj dodatnih rezervacij.

Pred odločitvijo izstop preizkusite za krajše obdobje in primerjajte rezultate. Tako se provizija Bookinga zniža samo tam, kjer vam dodatna vidnost ni več potrebna.

Provizija Bookinga in sezonske cene

Provizija je vedno odstotek, zato v visoki sezoni, ko so cene višje, v evrih plačate več. Ravno takrat pa portal pogosto najmanj potrebujete, ker so vaše zmogljivosti hitro zasedene.

Pametna strategija je:

• v visoki sezoni usmerjati čim več gostov na direktno rezervacijo, ker vas gostje iščejo sami,
• v nizki sezoni in posezoni izkoristiti vidnost portala za nove goste, ki bi jih sicer težko dobili,
• najmanjše število nočitev prilagajati sezoni, da zmanjšate število kratkih rezervacij z visokim deležem stroškov.

Tako provizija Bookinga postane orodje, ki ga uporabljate zavestno, ne strošek, ki ga plačujete vedno in povsod enako.

Provizija Bookinga skozi oči gosta

Gost provizije ne vidi. Zanj je pomembno samo, koliko plača in kaj dobi. Zato mu morate na svoji strani jasno pokazati, zakaj je direktna rezervacija zanj boljša.

Če je cena pri vas nekoliko nižja ali dobi dodatek, ki ga na portalu ni, ima razlog, da zapusti portal. Če je vse enako, bo rezerviral tam, kjer je že prijavljen. Prednost direktne rezervacije je tako most med vašim prihrankom in gostovo koristjo.

Kaj se zgodi, če cen ne prilagodite proviziji

Recimo, da imate na portalu in na spletni strani enako ceno 90 € na nočitev, provizija pa je 15 %. Pri rezervaciji prek portala vam ostane 76,50 €, pri direktni pa 90 €. Razlika 13,50 € na nočitev se pri 150 nočitvah prek portala nabere v 2.025 € na leto.

To ni nujno napaka, a odločitev mora biti zavestna. Ceno na portalu lahko dvignete, gostu na svoji strani lahko ponudite nižjo ceno ali dodatek, lahko pa ostanete pri enaki ceni in si prizadevate za več direktnih gostov.

Kdaj se provizija Bookinga splača

Provizija Bookinga ni samo strošek. Za ta denar dobite:

• vidnost pred gosti iz vsega sveta,
• iskalnik in primerjavo, ki ju gostje poznajo in jima zaupajo,
• plačilne in komunikacijske rešitve,
• ocene, ki gradijo zaupanje.

5 načinov, kako plačate manj provizij

1. Prenesite del rezervacij na direktno pot

Ponovni gostje, sledilci na Instagramu in obiskovalci spletne strani naj rezervirajo pri vas. Podrobni koraki so v vodiču rezervacije brez Bookinga.

2. Preverite dodatne programe

Če sodelujete v programih za večjo vidnost, izračunajte, ali vam prinesejo dovolj dodatnih rezervacij, da pokrijejo višjo provizijo. Programe preizkusite za določeno obdobje in primerjajte rezultate.

3. Provizijo upoštevajte pri ceni

Ceno na portalu postavite tako, da vam po proviziji ostane želeni zaslužek. Formula je preprosta: želeni neto znesek delite z (1 – odstotek provizije). Če želite 85 € neto in je provizija 15 %, je cena 85 / 0,85 = 100 €.

4. Dodajte prednost direktne rezervacije

Nižja cena, pozni odhod ali zajtrk na vaši strani spodbudijo gosta, da rezervira neposredno. Prednost mora biti jasno vidna na spletni strani in v profilu na omrežjih.

5. Spremljajte delež kanalov

Vsak mesec poglejte, koliko rezervacij je prišlo prek portalov in koliko neposredno. Brez teh številk ne veste, ali vaša prizadevanja delujejo.

Ali smete imeti na svoji strani nižjo ceno?

Po poročanju portala Hospitality ON Booking.com od 14. novembra 2024 v EU ne sme več omejevati, da namestitve ponujajo drugačne cene v drugih kanalih, tudi na lastni spletni strani. Pogoje svoje pogodbe vseeno preverite. To pomeni, da lahko provizija Bookinga postane vaša prednost: del prihranka podarite gostu kot nižjo ceno pri direktni rezervaciji.

Pogosti miti o provizijah

»Brez portala ne dobim gostov.« Portal je pomemben vir novih gostov, a ponovni gostje, sledilci in ljudje, ki vas iščejo na Googlu, lahko rezervirajo neposredno. Pri večini namestitev je to opazen delež.

»Gostje ne zaupajo rezervaciji na spletni strani.« Gostje zaupajo strani, ki je urejena ter ima ocene, jasne pogoje in varno plačilo. Nezaupanje je pogosto posledica slabe strani, ne direktne rezervacije same.

»Nižja cena na lastni strani je prepovedana.« V EU Booking od novembra 2024 ne sme omejevati drugačnih cen v drugih kanalih. Pogoje pogodbe pa vseeno preverite.

»Za direktne rezervacije potrebujem veliko oglasov.« Največ direktnih gostov prinesejo poceni ukrepi: urejena stran, povezava v profilu in sporočila ponovnim gostom.

Kako preverite svoj odstotek provizije

1. Odprite extranet Booking.com.
2. Preverite pogodbo in pogoje, kjer je zapisan osnovni odstotek.
3. Pod zavihkom Opportunities (Priložnosti) preverite, v katerih programih sodelujete.
4. Na zadnjem računu primerjajte dejanski odstotek s pogodbenim.
5. Če je višji, ugotovite, kateri program ga zvišuje, in izračunajte, ali se vam splača.

Tako veste, kolikšna je vaša provizija Bookinga v resnici, ne le na papirju.

Primer: apartma, ki je znižal strošek provizij

Spodnji primer je ponazoritev. Apartma ima 180 nočitev na leto po 100 €, skoraj vse prek portala.

Če se zaradi teh ukrepov 50 nočitev premakne na direktno pot, je pri 15 % to okoli 750 € prihranka na leto. Provizija Bookinga ostane za nove goste, ki jih prinese portal, vi pa ne plačujete več za goste, ki ste jih pridobili sami.

Kako provizija vpliva na vašo ceno in dobiček

Mnogi lastniki ceno na portalu postavijo enako kot nekoč pri direktnih rezervacijah in pozabijo, da jim provizija Bookinga vzame del prihodka. Posledica je nižji zaslužek, kot ga pričakujejo.

Kaj narediti s prihrankom

Ko provizija Bookinga začne padati, prihranek pametno vložite nazaj v kanale, ki vam prinašajo direktne goste:

• boljše fotografije in video za spletno stran in omrežja (koliko stane promocijski video),
• spletno stran z rezervacijskim sistemom in spletnim plačilom,
• redne objave na omrežjih ali pomoč agencije pri upravljanju družbenih omrežij,
• majhne oglase za ljudi, ki so že obiskali vašo stran,
• prednosti za direktne goste, kot sta pozni odhod ali dobrodošlica.

Vsak evro, vložen v direktne kanale, dolgoročno zmanjša delež, ki ga plačate portalom.

Kontrolni seznam za nižji strošek provizij

• Poznam svoj pogodbeni in dejanski odstotek provizije.
• Vem, v katerih dodatnih programih sodelujem in ali se mi splačajo.
• Moja cena na portalu upošteva provizijo.
• Imam spletno stran z rezervacijo in spletnim plačilom.
• Prednost direktne rezervacije je jasno vidna.
• Povezava v profilu na omrežjih vodi na mojo stran.
• Ponovnim gostom s soglasjem pred sezono pošljem ponudbo.
• Vsak mesec spremljam delež direktnih rezervacij.

Če lahko odkljukate vse, imate strošek provizij pod nadzorom. Vsaka neodkljukana točka je priložnost za prihranek.

Najpogostejše napake

• Ne poznate svojega dejanskega odstotka, ker gledate samo pogodbo, ne računov.
• Sodelujete v programih, ki se ne povrnejo, ker jih nikoli niste preizkusili.
• Povezava v profilu vodi na Booking, zato plačate provizijo za goste, ki so vas našli sami.
• Ni prednosti direktne rezervacije, zato gost nima razloga, da bi rezerviral pri vas.
• Cene ne upoštevajo provizije, zato zaslužite manj, kot mislite.

Če imate profil na Instagramu, preverite, kam vodi vaša povezava v opisu Instagrama.